Nedenfor finner du en liste over Hertz Gold Plus Rewards ofte stilte spørsmål. Klikk på et emne nedenfor for mer informasjon.
Å bli medlem i Hertz Gold Plus Rewards
AnyDay Reward vs. Standard Reward
Kontoinformasjon
| Å bli medlem i Hertz Gold Plus Rewards |
| Finnes det en nedre aldersgrense for å bli med i Hertz Gold Plus Rewards? |
| Minimumsalder for å bli medlem i Hertz Gold Plus Rewards er 21, og aldersbestemte gebyr kan tilkomme |
| Vil jeg bli belastet for Goldservice etter ett år? |
| Nei. Det er ingen avgift for å bli, eller være medlem i Hertz Gold Plus Rewards. |
| Hva er fordelene ved å være medlem av Hertz Gold Plus Rewards? |
|
| Innløse poeng |
| Hvordan bruker jeg poengene mine på bonusleiedøgn? |
| 1. Logg inn på hertz.no |
| 2. På menylinjen, klikk på "Min konto", derfra velger du "Bruk mine poeng.” |
| 3. Velg din destinasjon, etterfulgt av den type reward du ønsker å innløse, og trykk send for å starte din reservasjon. |
| Er jeg ansvarlig for eventuelle kostnader når jeg løser inn mine Gold Plus Rewards poeng i utleiedøgn? |
| Ja. Når du bruker poeng på utleie, vil poengene gjelde for grunnprisen Du er ansvarlig for eventuelle merkostnader knyttet til poengleien som kan omfatte offentlige avgifter, skatter, flyplassrelaterte avgifter, alternativet 'Kjøp drivstoff', etterfylling av drivstoff, overskytende kjørelengdekostnad, forsikring og ekstrautstyr. Vær oppmerksom på at disse ekstra kostnadene varierer basert på diverse faktorer og kan overstige grunnprisen i leieperioden. |
| Hvor kan jeg tjene og innløse poeng? |
| Hertz Gold Plus Rewards poeng kan opptjenes og innløses på deltakende stasjoner i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australia, New Zealand, Brasil, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Italia, Spania (Med unntak av Balearene og Kanariøyene), Sveits, Norge, Sverige, Danmark, Finland, Belgia, Luxembourg og Nederland. For Hertz On Demand 24/7 vil kvalifiserte leieavtaler kun omfatte leier i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Spania. |
| Kan jeg overføre Hertz Gold Plus Rewards poeng? |
| Poeng kan overføres til en ektefelle eller samboer, så lenge han / hun er Gold-medlem. Det er ingen grense for hvor mange ganger man overfører poeng til en ektefelle eller samboer eller antall poeng som blir overført, så lenge poengene er tilgjengelig på medlemmets konto. I Storbritannia, Frankrike og Spania kan du ringe 087084488444; Tyskland ring 01806 33 35 35; Italia 199116611; Benelux 02 726-4950, og be om en overføring av poeng.. |
| Vil poengene bli returnert hvis jeg kansellerer min bestilling? |
| Hvis du har reservert en leiebil ved å benytte dine Hertz Gold Plus Rewards-poeng, men har behov for å kansellere leien, vil poengene dine bli returnert så lenge du avbestiller innen 24 timer fra bestillingen ble gjort. Hvis du kansellerer senere enn 24 timer etter bestilling er fullført: Gold medlem: Belastes 50 % av poengene, resten blir refundert. Five star medlem: Belastes med 25 % av poengene, resten blir refundert. President's Circle medlem: 100 % av poengene blir refundert. |
| Tjene poeng |
| Hvordan kan jeg tjene Hertz Gold Plus Rewards poeng? |
| Du må være medlem av Hertz Gold Plus Rewards for å tjene poeng og bare medlemmer med adresse i følgende land kan delta: |
| Europa |
| Belgia, Frankrike, Tyskland, Italia, Luxembourg, Nederland, Spania (Med unntak av Balearene og Kanariøyene), Sveits, Norge, Finland, Danmark, Sverige og Storbritannia |
| Nord-Amerika og amerikanske territorier |
| USA, Bermuda, Canada, Mexico, Amerikanske Samoa, Guam, Nord-Marianene, Puerto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas |
| Karibien |
| Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, British Virgin Islands, Caymanøyene, Dominica, Den dominikanske republikk, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, nederlandske Antillene, San Marino, St. Kitts og Nevis, St. Lucia, St. Vincent / Grenadinene, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos |
| Sentral- og Sør-Amerika |
| Argentina, Bolivia, Brasil, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Falklandsøyene, Fransk Guyana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay, Venezuela |
| Asia Pacific |
| Australia, New Zealand, Palau, Kina, Singapore, Japan og Sør-Korea |
| Hvordan tjener jeg poeng på leiene mine? |
| For å tjene Hertz Gold Plus Rewards poeng automatisk på alle dine kvalifiserte leier må du oppdatere din medlemsprofil |
| 1. Logg inn på hertz.no |
| 2. På menylinjen, klikk på "Min konto", derfra velger du "Min profil." |
| 3. Klikk på Rediger under Medlemsdetaljer. Huk av i Hertz Gold Plus Rewards boksen og trykk oppdater. |
| Ved bestilling via telefon, kan du gi beskjed til den Hertzansatte at du ønsker å begynne å tjene Hertz Gold Plus Rewards poeng. |
| Hvor kan jeg tjene og bruke poeng? |
| Hertz Gold Plus Rewards poeng kan opptjenes og brukes på deltakende utleiestasjoner i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australia, New Zealand, Brasil, Storbritannia, Frankrike, Tyskland, Italia, Spania (Med unntak av Balearene og Kanariøyene), Sveits, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Belgia, Luxembourg og Nederland. For Hertz On Demand 24/7 vil kvalifiserte leieavtaler kun omfatter leier i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Spania. |
| Kan jeg tjene Frequent Flyer bonus med min Hertz-leie? |
| Å tjene Frequent Flyer bonus varierer fra selskap til selskap. Hvis Hertz er partner i bonusprogram for selskapet du flyr med, kan kvalifiserte leier gi bonus. Se gjennom programmets vilkår i vårt i avsnittet om samarbeidspartnere som ligger nederst på Hertz sin hjemmeside. Hertz Gold Plus Rewards® program lar deg tjene poeng på hver kvalifiserende Hertz-leie, på forretningsreise eller ferie. Du kan tjene en Gold Plus Rewards-poeng for hver kvalifiserte dollar brukt. Og du kan bruke dine poeng slik du ønsker! |
| ZE1 kode ble ikke nevnt i bestillingen. Kan jeg fortsatt få min Gold Plus Rewards poeng for denne leien? |
| Ja, hvis du krever dine Gold Plus Rewards Points innen seks måneder etter leieforholdet. Men du må ha vært Hertz Gold Plus Rewards medlem på tidspunktet for utleie. |
| For å kreve manglende poeng på tidligere leier for Hertz Gold Plus Rewards må du først logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden. Deretter klikker du på "Min konto" oppe i høyre hjørne, etterfulgt av "Bruk Mine Poeng". Klikk på "Forespørsel om manglende poeng" -fanen og fylle ut det elektroniske skjemaet. |
| Hvordan kan jeg få min Hertz Gold Plus Rewards poengoversikt? |
| Logg inn på vår hjemmeside og din Gold Plus Rewards poengsaldo vises til høyre for linken Bruk mine Gold Plus poeng. For flere detaljer klikk på "Bruk mine Gold Plus poeng" linken og på neste side klikk "eStatements." |
| For å få manglende poeng på tidligere leier for Hertz Gold Plus Rewards må du først logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden. Deretter klikker du på "Bruk mine Gold Plus poeng" oppe i høyre hjørne. På neste side må du klikke på forespørselen om manglende poeng og fylle ut det elektroniske skjemaet. |
| Kan jeg tjene bonus / kampanjekreditt for tidligere leie? |
| Ja, forutsatt at kvalifiserende leie inkluderte riktig kampanjekode og / eller CDP-nummer og leien var de siste seks månedene, og kvalifisert for kampanjen. For Hertz Gold Plus Rewards kreditt må du først logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden. Klikk deretter på "Min konto" i øvre høyre hjørne, etterfulgt av "Bruk mine poeng". Klikk på forespørselen om manglende poeng og fyll ut det elektroniske skjemaet. Manglende poeng vil bli gitt for leien som ble foretatt de siste seks månedene.. |
| Hvordan vet jeg om jeg har fått mine Hertz Gold Plus Rewards bonuspoeng på en nylig leie? |
| For å sjekke poengsaldoen på nettet, logg inn på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen. Din totalsaldo vises ved siden av "Bruk mine Gold Plus poeng"-linken øverst på siden. For flere detaljer klikk på "Bruk Mine Gold Plus poeng" linken og deretter på "eStatements" -kategorien. |
| Poengsaldo / kvalifisering |
| Hvordan finner jeg min Hertz Gold Plus Rewards poengsaldo? |
| For å sjekke poengsaldoen på nettet, logg inn på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen. Din totalsaldo vises ved siden av "Bruk mine Gold Plus poeng"-linken øverst på siden. For flere detaljer klikk på "Bruk Mine Gold Plus poeng" linken og deretter på "eStatements" -kategorien. |
| Hva om jeg mangler Hertz Gold Plus Rewards poeng? |
| Hvis du tror du mangler noen poeng, kan du be om en etterregistrering opp til seks måneder fra utleieretur. Du må logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen, etterfulgt av "bruk mine poeng". Klikk på lenken "bruk mine poeng", og på neste side klikk "Forespørsel om manglende poeng" og fylle ut det elektroniske skjemaet. |
| Jeg tjente ikke Hertz Gold Plus Rewards poeng på en av mine kvalifiserte leier. Hva kan jeg gjøre? |
| Hvis du tror du mangler noen poeng, kan du be om en etterregistrering opp til seks måneder fra utleieretur. Du må logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen, etterfulgt av "bruk mine poeng". Klikk på lenken "bruk mine poeng", og på neste side klikk "Forespørsel om manglende poeng" og fylle ut det elektroniske skjemaet. |
| Vil mine Hertz Gold Plus Rewards poeng utløpe? |
| Poeng utløper ikke så lenge du har noen Hertz Gold Plus Rewards-aktiviteter i de siste 12 månedene. Aktivitet betyr Gold Plus Rewards poeng som enten ble tjent eller innløst. |
| Vil Hertz erstatte mine manglende poeng? |
| Hvis du tror du mangler noen poeng, kan du be om en etterregistrering opp til seks måneder fra utleieretur. Du må logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen, etterfulgt av "bruk mine poeng". Klikk på lenken "bruk mine poeng", og på neste side klikk "Forespørsel om manglende poeng" og fylle ut det elektroniske skjemaet. |
| Overføre poeng |
| Kan jeg overføre Hertz Gold Plus Rewards poeng? |
| Poeng kan overføres til en ektefelle eller samboer, så lenge han / hun er Gold-medlem. Det er ingen grense for hvor mange ganger man overfører poeng til en ektefelle eller samboer eller antall poeng som blir overført, så lenge poengene er tilgjengelig på medlemmets konto. I Storbritannia, Frankrike og Spania kan du ringe 087084488444; Tyskland ring 01806 33 35 35; Italia 199116611; Benelux 02 726-4950, og be om en overføring av poeng... |
| Hva om min ektefelle eller samboer ikke er Hertz Gold Plus Rewards medlem? |
| Ektefelle / samboer bør registrere seg som medlem i Hertz Gold Plus Rewards på Hertz sin hjemmeside. Deretter må du vente 48 timer før du kontakter goldservice@hertz.no for å overføre poeng. Overføring av poengene kan ikke gjøres uten å vente 48 timer. |
| Kan min ektefelle eller samboer bli Hertz Gold Plus Rewards gratis? |
| Ja, din ektefelle / samboer bør registrere seg som medlem i Hertz Gold Plus Rewards på Hertz sin hjemmeside. Deretter må du vente 48 timer før du kontakter goldservice@hertz.no for å overføre poeng. Overføring av poengene kan ikke gjøres uten å vente 48 timer. |
| Når vil poengene vises på min ektefelle / samboers medlemskonto? |
| Hvis begge medlemskap er minst 72 timer gamle, vil de overførte poengene være synlige på Hertz sin hjemmeside innen 24 timer etter overføringen. Men en bookingmedarbeider er i stand til å se overføring av poengene samme dag, og vil være i stand til å bruke poengene til en fremtidig reservasjon. Goldservice vil overføre deg til bookingen for din reservasjon. |
| AnyDay Reward vs. Standard Reward |
| Hva er forskjellen mellom AnyDay Rewards og Standard Rewards? |
| AnyDay Rewards er ikke underlagt noen blackoutperioder, og kan brukes under de mest travle reiseperioder, noe som vanligvis skjer rundt visse helligdager, store lokale arrangementer, og i høysesong på bestemte steder. Standard Rewards er tilgjengelig utenom fra de mest travle reiseperioder, og krever mindre poeng enn for AnyDay Rewards.For å se listen over datoer og byer som krever AnyDay Rewards-innløsning, kan du logge inn Hertz sin hjemmeside og klikke på "Min konto" i menylinjen, etterfulgt av "bruk mine poeng". Hvis du klikker på lenken "bruk mine poeng" vil du se en fane for "Vilkår og betingelser". På den siden er det en oversikt over AnyDay Rewards-perioder per land. Velg land for å vise listen over byer og datoer som krever bruk av en AnyDay Reward. |
| Kontoinformasjon |
| Hva er tidsrammen for oppdatert informasjon på min konto? |
| Informasjon på kontoen din viser aktivitet frem til slutten av måneden før, når du mottar en e-post. Basispoeng opptjent fra din leie er oppdatert innen fire dager etter siste fullførte utleie. For de nyeste dataene og oppdatert informasjon om din konto, logge inn på Hertz hjemmeside og gå til "Min konto". |
| Hva er min Hertz Gold Plus Rewards poengsaldo på min konto? |
| Poengsaldoen på kontooversikten viser Gold Plus Rewards poeng som ikke har utløpt og som er tilgjengelig på din konto for innløsning ved utgangen av måneden før. |
| For eksempel: |
| - Du trenger 800 poeng for å kunne bruke de på et leiedøgn i helgen. |
| - Du trenger 900 poeng for å kunne bruke de på et leiedøgn en ukedag. |
| Husk at når du bruker poeng på utleie, vil poengene gjelde for grunnprisen . Du er ansvarlig for eventuelle merkostnader knyttet til poengleien som kan omfatte offentlige avgifter, skatter, flyplassrelaterte avgifter, alternativet 'Kjøp drivstoff', etterfylling av drivstoff, overskytende kjørelengdekostnad, forsikring og ekstrautstyr. Vær oppmerksom på at disse ekstra kostnadene varierer basert på div faktorer og kan overstige grunnprisen i leieperioden. |
| Hva kan jeg gjøre dersom det er feil på mine Rewards? |
| Hvis du sjekket poengsaldoen på nettet, må du huske at totale poeng er oppdatert frem til senest fire dager etter den siste fullførte leien. Hvis du tror du mangler noen poeng kan du be om etterregistrering opp til seks måneder fra utleieretur. Du må logge deg på Hertz Gold Plus Rewards konto på Hertz sin hjemmesiden og klikk på "Min konto" i menylinjen, etterfulgt av "bruk mine poeng". Klikk på lenken "bruk mine poeng", og på neste side klikk på forespørselen om manglende poeng og fyll ut det elektroniske skjemaet. |
