Coronavirus informasjon


Vi følger Coronavirus (COVID-19) situasjonen tett og følger retningslinjene fra myndighetene og Folkehelseinstituttet for å sikre at vi tar alle forhåndsregler for å beskytte våre kunder og ansatte. Vi har gjort flere ekstra tiltak i forhold til rengjøring for å forebygge og redusere smittefaren fra bilen til et minimum.

Endre/kansellere bestilling

Informasjon om endring og kansellering av bestilling

Tiltak og rutiner for rengjøring

Hva gjør vi for å forhindre og redusere spredningen av Coronavirus?

Kansellere eller endre reservasjoner

Kansellere eller endre forhåndsbetalte reservasjoner

Forhåndsbetalte reservasjoner kan kanselleres uten kostnad dersom den avbestilles før midnatt to dager før henting. Ved avbestilling senere vil et gebyr belastes (avhengig av destinasjonsland). Det vil ta ca. 10 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din ved avbestilling.


Kansellere eller endre "betal ved retur" reservasjoner

Kansellering kan gjøres uten gebyr helt opp til hentetidspunktet. Endring kan gjøres uten endringsgebyr, men nye betingelser kan gjelde ved endring.


Forlengelse av eksisterende leie

Kontakt ditt utleiekontor for informasjon vedrørende forlengelse av leien. Du finner kontaktopplysninger på din leiekontrakt.


Reservasjoner gjort via tredjeparter (som f.eks. Finn, Expedia osv)

Du må kontakte tredjeparten direkte der bestillingen er gjort for å endre eller kansellere.


Kan jeg leie bil i de områdene som UD fraråder nordmenn å reise til?

Ja, foreløpig er de aller fleste utleiekontor i disse land fremdeles åpne, men visse lokale restriksjoner kan gjelde avhengig av land og by. Vi anbefaler deg derfor som kunde å følge myndighetenes anbefalinger når det gjelder å reise til visse land.


Vi råder alle våre kunder til å følge utviklingen fra Verdens Helseorganisasjon (WHO), Folkehelseinstuttet (FHI) og Utenriksdepartementet (UD).



Vis, endre eller kansellere din bestilling her

Tiltak og rutiner for rengjøring

Hva gjør Hertz for å forhindre og redusere spredningen av Coronavirus?

Vi introduserer Hertz Gold Standard Clean. Alle våre biler går gjennom en 15-stegs klargjøringsprosess der vi vasker og desinfiserer bilene før hver nye leie. Vi bruker godkjente virucidale rengjøringsmidler og desinfeksjonsmidler, og på slutten av rengjøringsprosessen forsegler vi kjøretøyet for din beskyttelse.


Hvis vi mottar informasjon om at en bil har blitt kjørt av en sjåfør eller medpassasjer som er smittet, tas den ut av drift i en periode for karantene.


Med tanke på våre ansatte og kunder tilbyr vi regelmessig håndvask og bruk av hånddesinfeksjon der dette er tilgjengelig.


Vasket og desinfisert. Forseglet. Levert.

exterior icon

Utvendig vask

interior icon

Innvendig vask

surfaces icon

Berøringsflater vaskes

desinfection icon

Bilen desinfiseres

Bestill nå
 

Vår 15-stegs klargjøringsprosess:

  • Desinfisere bilen i returområdet
  • Utføre kjøretøyinspeksjon
  • Sjekk oljenivå, spylervæske og etterfyll
  • Utvendig vask av karosseri, felger og dekk
  • Inspisere interiøret
  • Fjerning av søppel og gjenglemte gjenstander
  • Støvsuge innvendig frontseteområde
  • Støvsuge innvendig bakseteområde
  • Støvsuge bagasjerom
  • Rengjøre vinduer innvendig
  • Innvendig rengjøring av alle overflater
  • Desinfisere alle viktige kontaktflater
  • Utføre kvalitetssjekk
  • Parkere bilen og desinfisere førerområdet
  • Forsegle bilen med Gold Standard Seal

Kontakt oss nedenfor om du trenger hjelp!

Kontaktskjema

Send inn henvendelse her

Ring oss

Snakk med en av våre kundeserviceagenter

Kontaktskjema

Velg et relevant tema nedenfor for å komme til korrekt kontaktskjema.


Ring oss

Reservasjonskontor

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1500
    Lør - Søn Stengt
  • E-post: reservation@hertz.no

Kundeservice

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1500
    Lør - Søn Stengt

24/7 Veihjelp

  • Telefonnummer: +47 415 44 999

Helpdesk GDS

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00

Personvern

Hovedkontor

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Adresse: Lysaker Torg 35, 1326 Lysaker