Coronavirus informasjon


Sist oppdatert 8. april 2020

De fleste av våre utleiestasjoner følger foreløpig vanlige åpningstider. Vi følger Coronavirus (COVID-19) situasjonen tett og følger retningslinjene fra myndighetene og Folkehelseinstituttet for å sikre at vi tar alle forhåndsregler for å beskytte våre kunder og ansatte. Vi har gjort flere ekstra tiltak i forhold til rengjøring for å forebygge og redusere smittefaren fra bilen til et minimum.

Endre/kansellere bestilling

Informasjon om endring og kansellering av bestilling

Tiltak og rutiner for rengjøring

Hva gjør vi for å forhindre og redusere spredningen av Coronavirus?

Midlertidige åpningstider

Se våre utleiekontor som har midlertidig endrede åpningstider

Kansellere eller endre reservasjoner

Kansellere eller endre forhåndsbetalte reservasjoner

Forhåndsbetalte reservasjoner kan kanselleres uten kostnad dersom den avbestilles før midnatt to dager før henting. Ved avbestilling senere vil et gebyr belastes (avhengig av destinasjonsland). Det vil ta ca. 10 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din ved avbestilling.


Kansellere eller endre "betal ved retur" reservasjoner

Kansellering kan gjøres uten gebyr helt opp til hentetidspunktet. Endring kan gjøres uten endringsgebyr, men nye betingelser kan gjelde ved endring.


Forlengelse av eksisterende leie

Kontakt ditt utleiekontor for informasjon vedrørende forlengelse av leien. Du finner kontaktopplysninger på din leiekontrakt.


Reservasjoner gjort via tredjeparter (som f.eks. Finn, Expedia osv)

Du må kontakte tredjeparten direkte der bestillingen er gjort for å endre eller kansellere.


Kan jeg leie bil i de områdene som UD fraråder nordmenn å reise til?

Ja, foreløpig er de aller fleste utleiekontor i disse land fremdeles åpne, men visse lokale restriksjoner kan gjelde avhengig av land og by. Vi anbefaler deg derfor som kunde å følge myndighetenes anbefalinger når det gjelder å reise til visse land.


Vi råder alle våre kunder til å følge utviklingen fra Verdens Helseorganisasjon (WHO), Folkehelseinstuttet (FHI) og Utenriksdepartementet (UD).



Vis, endre eller kansellere din bestilling her

Tiltak og rutiner for rengjøring

Hva gjør Hertz for å forhindre og redusere spredningen av Coronavirus?

I våre daglige prosesser, som vi alltid har brukt, betyr det at vi før hver nye leie følger et klargjøringsprogram, med bla. vask av interiør så vel som utvendig vask av bilen. Dette betyr for eksempel at vi rengjør overflatene i bilens interiør som ratt, girspak, berøringsdisplay, setejusterere, dørhåndtak og lignende. Disse kontaktflatene vaskes ekstra nøye med våre klargjøringsmidler.


Hvis vi mottar informasjon om at en bil har blitt kjørt av en sjåfør eller medpassasjer som er smittet, tas den ut av drift i en periode for karantene.


Med tanke på våre ansatte og kunder tilbyr vi regelmessig håndvask og bruk av hånddesinfeksjon der dette er tilgjengelig.


Hertz har blant annet innført følgende rutiner i forhold til nåværende situasjon:

  • Alle kontaktflater i bilen som ratt, gir, dashbord, display, håndtak, festet for setebeltet, bilnøkler, mm., skal vaskes en ekstra runde med våre klargjøringsmidler
  • Vann/såpe/klut skal byttes hyppig
  • Engangspapir skal kastes på forsvarlig måte
  • Alle berørte kontaktflater skal tørkes over en siste gang med klargjøringsmiddel når bilen transporteres og parkeres
  • Alle nøkler skal tørkes over før ny utsjekk med klargjøringsmiddel eller antibac
  • Engangshansker skal brukes i klargjøringsprosessen
  • To ganger i løpet av et vanlig skift (08-16) skal alle kontaktflater i skranken vaskes med såpe og vann eller annet anti-bakterielt/desinfiserende middel

Midlertidige åpningstider

På grunn av nåværende situasjon vil det være utfordringer med å få oppdatert midlertidige åpningstider på noen av våre utleiekontor. Vi vil legge ut en oppdatert liste på denne siden med nye åpningstider for de utleiekontor som blir påvirket av denne situasjonen.


Bardufoss Lufthavn

  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Bardufoss Sentrum

  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Bergen Lufthavn Flesland

  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1900
    Lør 0900-1700, Søn 1200-2000

Bergen Minde

  • Åpningstider: Man - Fre 0800-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Harstad/Narvik Evenes Lufthavn

  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1700
    Lør - Søn Etter forespørsel

Molde Lufthavn Årø

  • Åpningstider: Man - Fre 0800-2100
    Lør - Søn Etter forespørsel

Oslo Sentrum (Holbergs gate)

  • Åpningstider: Man - Fre 0800-1600
    Lør 0800-1400, Søn 0900-1300

Oslo Ryen

  • Åpningstider: Man - Fre 0700-1500
    Lør - Søn Etter forespørsel

Oslo Økern

  • Åpningstider: Man - Fre 0700-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Tromsø Lufthavn Langnes

  • Åpningstider: Man - Fre 0800-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Tromsø Sentrum

  • Åpningstider: Man - Fre 0800-1600
    Lør - Søn Etter forespørsel

Kontakt oss nedenfor om du trenger hjelp!

Kontaktskjema

Send inn henvendelse her

Ring oss

Snakk med en av våre kundeserviceagenter

Kontaktskjema

Velg et relevant tema nedenfor for å komme til korrekt kontaktskjema.


Ring oss

Reservasjonskontor

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Åpningstider: Man - Fre 0800-1600
    Lør - Søn Stengt
  • E-post: reservation@hertz.no

Kundeservice

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Åpningstider: Man - Fre 0900-1500
    Lør - Søn Stengt

24/7 Veihjelp

  • Telefonnummer: +47 415 44 999

Helpdesk GDS

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00

Personvern

Hovedkontor

  • Telefonnummer: +47 22 10 00 00
  • Adresse: Lysaker Torg 35, 1326 Lysaker