Viktig informasjon: Streik blant flygeledere

Det pågår for tiden streik blant flygeledere i Norge, noe som kan føre til forsinkelser, kanselleringer og endringer i flytrafikken. For deg som kunde:

Vi opplever økt etterspørsel etter leiebil som følge av situasjonen, og tilgjengeligheten kan derfor være begrenset enkelte steder. Vår anbefaling:

  • Bestill leiebil så tidlig som mulig dersom reiseplanene dine endres
  • Sjekk flystatus direkte hos flyselskapet og Avinor
  • Kontakt oss gjerne dersom du trenger hjelp til å kansellere, endre eller bestille leiebil

Hva gjør du som allerede har en bestilling og som påvirkes av utsettelser eller kanselleringer?

  • Hvis du ankommer med fly og har oppgitt flydetaljer til Hertz (inkludert flyselskap og flynummer), vil reservasjonen bli holdt inntil én time etter at flyet har landet og klarert. Ved flyforsinkelse der den nye ankomsttiden er utenfor hentestedets åpningstider, vil stedet forbli åpent forutsatt at transportøren har varslet om forsinkelsen og den nye ankomsttiden. For de utleiestedene som har self-service kiosk vil det være mulig å benytte denne etter åpningstid.
  • Hvis du er Gold kunde vil vi holde bilen inntil to timer etter at flyet er landet og klarert.

Koster det noe å kansellere bestillingen?

  • For bestillinger som er forhåndsbetalt kan du kansellere bestillingen kostnadsfritt innen midnatt senest 48 timer før hentetidspunkt. Du vil da få tilbakebetalt hele det forhåndsbetalte beløpet.
  • Hvis kanselleringen for en forhåndsbetalt leie blir gjort senere enn midnatt 48 timer før hentetidspunktet vil du bli trukket et administrasjonsgebyr på EUR 45,00, GBP 30,00, CHF 65,00, SEK 300,00, NOK 300,00, ZAR 450,00, DKK 300,00, AED 200,00, SAR 200,00, KWD 20,00, RUB 1 800,00, OMR 25,00, QAR 200,00, BHD 25,00, USD 60,00, PLN 200,00
  • For bestillinger som skal betales på stedet kan du kansellere bestillingen kostnadsfritt opp til hentetidspunktet.
  • For bestillinger gjort via tredjepart må du kontakte stedet du har foretatt bestillingen.

Hva skjer om jeg ikke endrer eller kansellerer bestillingen, og ikke møter opp til hentetidspunktet?

  • Hvis du ikke kansellerer bestillingen din før hentetidspunktet og ikke henter kjøretøyet på hentedatoen, eller hvis du ikke overholder hentevilkårene (se leiekvalifikasjoner og krav), forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr for manglende oppmøte i henhold til tabellen nedenfor. Dette dekker våre administrasjonskostnader og kompenserer oss for manglende mulighet til å leie kjøretøyet da det var reservert for deg:
    EUR 95,00, GBP 70,00, CHF 140,00, SEK 750,00, NOK 750,00, ZAR 1 050,00, DKK 700,00, AED 450,00, SAR 450,00, KWD 45,00, RUB 3 500,00, OMR 50,00, QAR 400,00, BHD 50,00, USD 130,00, PLN 400,00
  • Vi refunderer forhåndsbetalingen din, minus gebyret for manglende oppmøte, hvis du skriver til oss innen 90 dager etter hentedatoen på Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Irland, og ber om tilbakebetaling og vedlegger en kopi av reservasjonsbekreftelsen.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen?


Vi følger situasjonen tett og gjør vårt beste for å hjelpe deg. Takk for forståelsen.

Hilsen Hertz Norge


In English

There is currently a strike among air traffic controllers in Norway, which may lead to delays, cancellations and changes to air traffic. For you as a customer:

We are experiencing increased demand for rental cars as a result of the situation, and availability may therefore be limited in some places. Our recommendation:

  • Book your rental car as early as possible if your travel plans change
  • Check flight status directly with the airline and Avinor
  • Please contact us if you need help with alternative transportation solutions

What do you do if you already have a reservation and are affected by delays or cancellations?

  • If you are arriving by plane and have provided Hertz with flight details (including airline and flight number), the reservation will be held for up to one hour after the flight has landed and cleared. In the event of a flight delay where the new arrival time is outside the pick-up location's opening hours, the location will remain open provided that the carrier has notified the delay and the new arrival time. For those rental locations that have a self-service kiosk, it will be possible to use this after opening hours.
  • If you are a Gold customer, we will hold the car for up to two hours after the flight has landed and cleared.

How can I cancel my booking?

  • For prepaid bookings, you can cancel your booking free of charge by midnight no later than 48 hours before the pick-up time. You will then be refunded the full prepaid amount.
  • If the cancellation for a prepaid rental is made later than midnight 48 hours before the pick-up time, you will be charged an administration fee of EUR 45.00, GBP 30.00, CHF 65.00, SEK 300.00, NOK 300.00, ZAR 450.00, DKK 300.00, AED 200.00, SAR 200.00, KWD 20.00, RUB 1,800.00, OMR 25.00, QAR 200.00, BHD 25.00, USD 60.00, PLN 200.00
  • For bookings that are to be paid on site, you can cancel the booking free of charge up to the pick-up time.
  • For bookings made via a third party, you must contact the location where you made the reservation.

What happens if I do not change or cancel my reservation and do not show up for my pick-up time?

  • If you do not cancel your reservation before the pick-up time and do not pick up the vehicle on the pick-up date, or if you do not comply with the pick-up terms (see Rental Qualifications and Requirements), we reserve the right to charge a no-show fee according to the table below. This covers our administration costs and compensates us for not being able to rent the vehicle when it was reserved for you:
    EUR 95.00, GBP 70.00, CHF 140.00, SEK 750.00, NOK 750.00, ZAR 1,050.00, DKK 700.00, AED 450.00, SAR 450.00, KWD 45.00, RUB 3,500.00, OMR 50.00, QAR 400.00, BHD 50.00, USD 130.00, PLN 400.00
  • We will refund your prepayment, less the no-show fee, if you write to us within 90 days of the pick-up date at Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland, requesting a refund and attaching a copy of the reservation confirmation.

How can I change or cancel my reservation?


We are closely monitoring the situation and doing our best to assist you. Thank you for your understanding.

Greetings Hertz Norway

.