Ofte stilte spørsmål for erstatningsbil leier i Norge

Det vil bli reservert et beløp på ditt kredittkort når du henter bilen som sikkerhet for eventuelle tilleggskostnader som f. eks bompasseringer og drivstoff. Det reserverte beløpet vil bli frigjort etter endelig avregning av leiekontrakten etter at du har returnert leiebilen.

Ved henting av kjøretøyet tar vi en autorisasjon i kortet ditt på minimum 3000 NOK. Dette vises vanligvis som et reservert beløp på kontoen din.

Når leiebilen er levert og kontrakten er avregnet vil vi trekke kostnadene for evt. tilleggskostnader som bompasseringer og manglende drivstoff fra autoriasjonen og det resterende beløpet vil oppheves. Det vil si at du vil ikke se at du får penger tilbake på konto da beløpet aldri har vært trukket fra kontoen din.

Når leiekontrakten er avregnet vil vi trekke beløpet du skylder fra autorisasjonen vi har tatt i ditt kredittkort. Når vi tar en autorisasjon så fryses/reserveres beløpet i kortet ditt. Derfor vil du ikke se at du får penger inn på konto når vi opphever autorisasjonen. Du blir kun trukket for beløpet du skylder, og det resterende beløpet oppheves.

Tiden det tar før autorisasjonen oppheves kan variere avhengig av banken din. Som oftest tar dette kun noen dager. Dersom du ikke har fått frigitt det resterende beløpet innen 7 dager kan du kontakte banken din. Når vi har avregnet leiekontrakten og trukket beløpet vi skal ha er det ikke mer vi kan gjøre, og tiden det tar for å oppheve det resterende beløpet avhenger av bankens behandlingstid.

Verkstedet bestiller leiebil i skadesaken på forhåndstakst.

Din leiebil blir levert etter dekning i din polise.

Ta kontakt med ditt verksted for å reservere din leiebil.

Verksted bestiller leiebil etter polisedekning. Om du mener at bilen ikke er iht. til din dekning må dette tas med ditt forsikringsselskap.

Ja, du kan oppgradere bilstørrelse og betale for dette selv avhengig av tilgjengelighet. Kontakt vårt kundesenter på tlf. 22 10 00 00 for mer informasjon.

Selv om du får dekket din leie av forsikringsselskap e.l. må vi ta en autorisasjon i kortet ditt. Vi tar en autorisasjon på 3000 NOK. Dette gjør vi for å dekke inn bruken av leiebilen, som f.eks. bompasseringer, parkering, bøter og manglende drivstoff.

For mer informasjon, se kategorien autorisasjon ovenfor.

Dersom du harleiebil i din forsikringspolise dekker ditt forsikringsselskap leiebeløpet. Dekning og leiebilstørrelse avhenger av din forsikringspolise.

Dersom du trenger en større bil enn det du har dekning for i din forsikringspolise så kan du betale for oppgradering av bilgruppe. Kontakt vårt kundesenter for mer informasjon på telefon 22 10 00 00.

Vi leverer biler iht. størrelser gitt av din polise, ikke drivlinje. Vi kan ikke garantere hvilken drivlinje leiebilen din har. Vi får stadig flere elektriske biler i vår bilflåte, og sannsynligheten for å få en elektrisk leiebil vil bli større fremover.

De fleste leiebilene til Hertz har standard utstyrsnivå.

Leiebiler fra Hertz har ikke standard hengerfeste.

Vennligst inspiser kjøretøyet ditt før du tar det i bruk! Skadelogg og bilder er vedlagt din elektroniske leiekontrakt på min side (link du får tilsendt på sms/epost).

Hvis du finner skader som ikke er rapportert i skadeloggen, vennligst ta bilder av skadene og kilometertelleren inne i bilen og send dem inn via min side.

Ikke nøl med å spørre våre ansatte på parkeringsplassen hvis du trenger hjelp.

Vi oppfordrer alle våre kunder til å ta bilder av bilen fra forskjellige vinkler, da har du bevismateriale i en evt. fremtidig tvist om skadesak.

Alle i familien med samme adresse.

Ja, om den fraktes på en måte slik at det ikke trengs rens av lukt eller hår i bilen etter levering. Dette grunnet allergi.

Du kan finne mer informasjon angående dyr i leiebilen her.

Ja, men se utfyllende detaljer om hvilke land du kan kjøre bilen i din leiekontrakt.

Automatisert skiltgjenkjenning er nå mer og mer vanlig på parkeringsplasser i Norge. Billettløs parkering betyr at du enten må gjøre opp for deg via apper som EasyPark, Apcoa Flow, Autopay eller på parkeringsautomat på stedet før du forlater området. Da slipper du å få fordyrende gebyrer for faktura i etterkant.

Vi har en avtale med parkeringsappen Easypark. Last ned appen, legg til ditt betalingskort og legg inn leiebilens registreringsnummer. Via appen kan du betale for parkering på de aller fleste parkeringsplassene i Norge. Leiebilen vil automatisk forsvinne fra appen etter 24 timer. Det betyr at dersom du skal leie bilen lenger enn 24 timer så må du legge inn leiebilen i appen hver dag. Dette er en sikkerhetsmekanisme som skal sikre at du ikke glemmer å slette leiebilen fra appen etter at leieavtalen er over. Vi oppfordrer deg allikevel til å slette leiebilen fra appen når du har levert leiebilen tilbake til oss.

For veiparkering i Oslo oppfordrer vi deg til å laste ned appen Bil i Oslo. Du kan finne ut mer om parkering i Oslo og Bil i Oslo-appen her: https://www.oslo.kommune.no/gate-transport-og-parkering/parkering/priser-og-betaling-for-parkering

Det er en AutoPass brikke i frontruten på leiebilen. Du vil bli belastet veiledende priser + mva for dine passeringer i automatiserte bomstasjoner. Husk å betale på stedet der det er mindre manuelle bomstasjoner. Da slipper du å få fordyrende gebyrer for faktura i etterkant.

Parkeringsavtaler må du ordne selv. Det er dessverre ikke mulig å bruke din egen bombrikke/autopass i leiebilen.

Leiebilen er kanskje ikke fulladet når du får den. Hvis bilens ladestatus er lavere ved retur enn ved henting kan vi lade den opp for deg. Vær oppmerksom på at et servicegebyr kan påløpe i tillegg til ladekostnaden.

For å planlegge reisen og finne ladere langs ruten, anbefaler vi å bruke Elton-appen. Vi tilbyr gjennomfakturering direkte på leiekontrakten. Følg instruksjonene på Min Side for å aktivere gjennomfakturering for Elton.

Hvordan lade: hertz.no/charge

Last ned: Ladeappen Elton

Diesel/blyfri: Lever kjøretøyet med full tank, eller med samme nivå som det var ved henting. Da unngår du gebyr for oppfylling av drivstoff.

Elektriske kjøretøy: Hvis du returnerer bilen med 75 % eller mer vil du ikke få noen ekstra avgifter, uavhengig av hvilket nivå som var ved henting.

Om du ønsker å forlenge leiekontrakten må du ta kontakt med Hertz lokasjonen. Informasjon finner du i din leiekontrakt.